Terms & Conditions

Handels- og fragtbetingelser

 

Handels- og fragtbetingelser

Levering
--------
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 3 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS 
 Alle varer leveres så længe lager haves. Ved bestillingsvare 
forbeholder Torsana KNDK A/S sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.

Returret (fortrydelsesret)
--------
ALLE VARER ER PLOMBERET, VARERNE KAN PRØVES MEN BRYDER MAN PLOMBEN AKSEPTERER MAN VAREN, OG MAN MISTER FORTRYDELSESRETTEN
SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES MED UBRUDT PLOMBE INDENFOR 30 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, SKAL DU RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. DETTE BETYDER AT VAREN SKAL VÆRE UBRUGT, MED ALLE ORIGINALE MÆRKER OG PLOMBE PÅSAT. FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER DERFOR, HVIS DU BRUGER VAREN PÅ EN MÅDE, SOM HELT ÅBENBART FORRINGER VARENS SALGSVÆRDI VÆSENTLIGT. VED TILBAGELEVERING AF DEN KØBTE VARE I TILFÆLDE AF FORTRYDELSE, SKAL DU SKAL SELV BETALE UDGIFTERNE HERTIL. (DU KAN BENYTTE DEN GRATIS RETURLABEL HVIS DU BYTTER. SÅFREMT DU ØNSKER PENGE TILBAGE FOR ÉN ELLER FLERE VARER). KØBESUMMEN KREDITERES DIN KONTO INDENFOR CA. 7-14 DAGE. VED RETURNERING KONTAKT This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  FOR AT FÅ TILSENDT EN RMA FORMULAR. HAR DU HANDLET MED DANKORT ELLER KREDITKORT BLIVER BELØBET TILBAGEFØRT TIL DIN KONTO. DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, ELLER RETURNERE DEN TIL RETURADRESSEN.

Ombytning
---------
Skulle du mod forventning fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage dage fra den dato du har modtaget varen. Vi betaler returfragten for varer der ombyttes (hvis du bruger  vores forudbetalte returlabel. Torsana KNDK A/S sender også den eller de ombyttede varer fragtfrit. Ved returnering kontakt This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.  for at få en RMA formular og en returlabel. Denne RMA formular skal udfyldes og returneres sammen med varerne. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage eller hurtigst muligt. Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

Persondata ved køb
--------
I forbindelse med at du foretager indkøb på vores websites, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er: Dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger samt din e-mailadresse. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du, at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mailadresse eller telefonnummer. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mailadresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte kundeservice, der kan fjerne dine persondata. Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Såfremt du indtaster din e-mailadresse eller dit mobiltelefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig per mail eller SMS med informationer om din ordre eller om tilbud. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.


Reklamation
-----------
Torsana KNDK A/S kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition eller du vil klage over dit køb, henvises du til at oprette en RMA formular ved at 
kontakte This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. . Denne RMA formular udfyldes og returneres sammen med varerne. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen. Når du handler på Torsana KNDK A/S har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Alle forsendelser skal have vedlagt en RMA formular. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
I fald det ikke lykkedes at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt, se www.kfst.dk.

Returadressen er:
For GLS:
Torsana KNDK A/S
Karlebovej 55
3400 Hillerød
Danmark


Andet
-----------
Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den e-mailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Torsana KNDK A/S – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.


Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på Kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice 
på This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it. eller tlf. (+45) 31335260. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.

KNDK A/S, MARIENLUNDVEJ 28, 1 Sal, 2730 Herlev, danmark
Websitet anvender cookies til at huske dine indstillinger, statistik og at målrette annoncer. Når du besøger vores hjemmeside, accepterer du automatisk vores brug af Cookies.